Как провести выходное интервью

О чем беседовать с сотрудником, который покидает организацию? Как расстаться с ним на позитивной ноте и выявить настоящие причины увольнения? В новой статье блога Jobers разберем, как проводить exit интервью.

Зачем проводить выходное интервью при увольнении

«По собственному желанию» – достаточно размытая формулировка, которая не раскрывает истинные причины увольнения сотрудника. За это фразой может прятаться все, что угодно: недовольство уровнем заработной платы, постоянный стресс, выгорание, конфликты с коллегами, отсутствие карьерных перспектив или неудобный график. Выяснить, что именно побудило специалиста искать другую работу, поможет exit-интервью.

Задача финального разговора – определить слабые места в кадровой политике компании. Кроме того, это мероприятие решает ряд других задач:

• получение обратной связи о бизнес-процессах;
• сохранение репутации компании;
• изучение микроклимата в коллективе.

Выходное интервью – распространенная практика на зарубежных предприятиях. Сегодня честный разговор с HR-менеджером при увольнении становится традицией и в России.

Проведение выходного интервью: как организовать встречу

Сотрудник может избегать откровенных ответов или вообще отказаться от такой встречи. Чтобы exit-интервью прошло успешно, воспользуйтесь этими советами:

Определите, кто будет проводить встречу. Часто на роль собеседника назначают сотрудника кадровой службы – он сможет создать комфортную атмосферу.

Предупредите об интервью заранее. Это можно сделать посредством электронной почты или в рабочем чате.

Предложите заполнить анкету. Отправьте сотруднику бланк, в котором указаны примеры вопросов, чтобы помочь ему лучше подготовиться к беседе.

Выбирайте комфортное время для разговора. Exit-интервью можно устроить сразу после подачи заявления на увольнение либо в последний рабочий день. Во втором случае HR-менеджер может рассчитывать на более откровенные ответы.

Предварительно объясните сотруднику, что вся информация останется между вами и будет использоваться только для улучшения бизнес-процессов в компании. Не перебивайте собеседника и предоставьте ему возможность честно выразить свои мысли.

Как проводить exit интервью: вопросы сотруднику

Чтобы обнаружить сильные и слабые места в корпоративной культуре вашей компании, используйте этот пул вопросов:

• Какими успехами за время работы в нашей компании вы гордитесь?
• Какие обязанности давались вам легче всего?
• Оценены ли ваши заслуги по достоинству?
• Были ли вы свидетелем несправедливого отношения к персоналу?
• Хватило ли вам возможностей для развития талантов?
• Были ли цели и задачи конкретными?
• Что побудило вас искать другое место работы?
• Чувствовали ли вы свою ценность для организации?
• Что бы вы изменили в кадровой политике компании?
• Какие у вас ожидания от новой работы?

Используйте одни и те же вопросы для всех сотрудников, чтобы выявить наиболее значимые проблемы и причины увольнения кадров. Полученная информация поможет понять, какие меры нужно предпринять для уменьшения текучести.

Изучение мотивов увольнения сотрудников – кропотливый труд, который требует большой вовлеченности от HR-менеджера. Автоматизация рабочих процессов освобождает время для таких задач, как проведение выходного интервью. Jobers – надежный помощник: он помогает оптимизировать рекрутинговые процессы в компании и перераспределить ресурсы. Узнать подробности о функционале сервиса можно у нашего менеджера – по телефону, в мессенджере или в онлайн-чате.