Top.Mail.Ru
close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Как определить, испытывает ли персонал удовлетворение от работы? Какими способами можно измерить уровень удовлетворенности сотрудников? Расскажем об этом в новой статье блога Jobers.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Что такое удовлетворенность сотрудников работой

Удовлетворенность – показатель того, насколько специалист доволен своей работой. На ее уровень влияют отношения в коллективе, заработная плата, безопасность, график, рабочая нагрузка, возможность обучаться и применять профессиональные навыки. Удовлетворенный сотрудник мотивирован и продуктивен, а это, в свою очередь, приводит к процветанию компании.

Равнодушный сотрудник, напротив, не интересуется потребностями клиентов, не вникает в особенности проекта. Он чаще допускает ошибки и тратит значительную часть рабочего времени на выяснение отношений с коллегами. Такого работника не волнует конечный результат работы, что не может не отражаться на успехах всей команды в целом.

Почему удовлетворенность так важна:

  • Она дает человеку ощущение полноценности. Специалист более усердно выполняет свои обязанности и приносит больше прибыли работодателю.
  • Довольный работник готов прийти на помощь своим коллегам, поддерживает их.
  • Поиск новых сотрудников дорого обходится компании. Контролируя степень удовлетворенности персонала, работодатель может повлиять на статистику увольнений.

Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников

Изучить настроения в коллективе и оценить уровень удовлетворенности помогут опросы. Для исследования HR-менеджер может разработать опросник по собственным критериям или использовать готовые методы.

ESI. Для расчета индекса удовлетворенности HR-менеджер задает работникам три вопроса:

  • Насколько они удовлетворены своей работой;
  • Насколько работа соответствует их ожиданиям;
  • Близко ли рабочее место к их идеалу.

Напротив каждого пункта работник ставит оценку от 1 до 10. Формула для расчета индекса выглядит так:

ESI = (Сумма всех баллов/3-1)/9*100

Чем выше эта метрика, тем больше человек доволен своей работой.

eNPS. В рамках исследования сотрудникам предстоит ответить только на один вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете друзьям наше предприятие в качестве работодателя?» По результатам опроса персонал делится на категории: промоутеры (оценившие такую вероятность в 9-10 баллов), скептики (7-8 баллов) и критики (6 баллов и ниже). Чтобы вычислить eNPS, необходимо определить процентное соотношение всех категорий, а затем из доли промоутеров вычесть долю критиков.

Коэффициент текучести кадров. Чем больше сотрудник удовлетворен своим местом, тем меньше вероятность, что он будет искать новую работу. Частые увольнения приводят к серьезным расходам организации на поиск и найм специалистов. Рассчитать коэффициент текучести можно по следующей формуле:

(число уволенных сотрудников за период*100%)/среднесписочная численность за период

Высокая степень текучести говорит о том, что компания уделяет мало внимания изучению корпоративной культуры и отношения персонала к своей работе.

Уровень удовлетворенности и автоматизация работы HR-службы

Система Jobers – надежный помощник HR-специалиста. Рекрутинговая платформа позволяет автоматизировать процесс найма, оптимизировать рабочий график и снизить вероятность ошибок при работе с соискателями. Благодаря сервису сотрудник кадровой службы получает возможность находить релевантных кандидатов для компании и выделить время на то, чтобы исследовать уровень удовлетворенности сотрудников. Чтобы получить больше информации о возможностях Jobers, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.

Смотрите также
Методы принятия управленческих решений
Методы принятия управленческих решений

Каждый день руководитель организации принимает сотни решений – как стратегических, так и простых, рутинных. От того, насколько правильным оказывается выбор менеджера, зависят доход компании, удовлетворенность работников и другие важные показатели. Понимание того, какие методы принятия управленческих решений существуют, и какой из них предпочесть в том или ином случае, помогает управленцу снизить риски и избежать негативного сценария.

Читать статью
Распорядок дня руководителя
Распорядок дня руководителя

Менеджер компании должен не только управлять коллективом, но и на собственном примере показывать, как нужно грамотно распоряжаться личным и рабочим временем. Поговорим о том, что представляет собой тайм-менеджмент, и о том, какие правила помогут управленцу сформировать эффективный распорядок дня. 

Читать статью
Как стать лидером
Как стать лидером

Лидерство — это способность влиять на людей и направлять их усилия к достижению общих целей. В контексте организации лидерство не ограничивается управленческими позициями; оно включает в себя способность мотивировать, вдохновлять и координировать команду, при этом обеспечивая стратегическое направление. Лидеры в организации отличаются тем, что они не просто руководят, но и создают видение, которое становится вдохновением для других.

Читать статью
Как создать отдел продаж
Как создать отдел продаж

Интеграция современных технологий, постоянное обучение и развитие команды являются фундаментом для построения отдела продаж, который сможет эффективно работать и адаптироваться к изменениям, обеспечивая устойчивый рост компании.

Читать статью
Уровни принятия управленческих решений
Уровни принятия управленческих решений

Управленческие решения являются критическим элементом в арсенале любой успешной организации. Они влияют на все аспекты бизнеса, от стратегического планирования до повседневной операционной деятельности. Эффективные решения способствуют повышению производительности, оптимизации ресурсов и улучшению качества услуг или продукции.

Читать статью
Факторы принятия управленческих решений
Факторы принятия управленческих решений

Этот процесс не только включает в себя определение наилучшего курса действий из множества возможных, но и требует учета ограничений и предпосылок, существующих внутри и вне организации. Управленческое решение охватывает широкий спектр деятельности, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением, и может варьироваться от рутинных ежедневных задач до критически важных стратегических инициатив.

Читать статью
Инновации в ресторанном бизнесе
Инновации в ресторанном бизнесе

Ресторанный бизнес – это не только приготовление и подача пищи, но и целая организация работы, направленная на максимальное удовлетворение потребностей клиента. Важную роль в этом играет управление инновациями в ресторанном бизнесе, которые охватывают как внедрение современных технологий на кухне, так и разработку программ для эффективного взаимодействия с клиентами.

Читать статью
Инновации в малом бизнесе
Инновации в малом бизнесе

Этот вид бизнеса характеризуется меньшим объемом операций и выручки по сравнению с крупными корпорациями, однако его роль в внедрении нововведений и создании новых рабочих мест неоспорима. Малые компании часто являются инициаторами внедрения новых продуктов и услуг, открывая путь к инновациям для всего бизнес-сообщества.

Читать статью
Инновации в гостиничном бизнесе
Инновации в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес — это отрасль, обеспечивающая временное проживание и дополнительные услуги для путешественников и туристов. Включая размещение, питание, развлечения и другие виды сервиса, этот вид бизнеса играет ключевую роль в туристической индустрии и экономике страны. Современные гостиницы стремятся не только предложить кров и уют, но и создать неповторимый опыт для своих гостей, используя последние технологические достижения.

Читать статью
Ответственность риэлтора
Ответственность риэлтора

Эта профессия требует от специалистов не только глубоких знаний рынка, но и высокой степени ответственности, поскольку их действия напрямую влияют на финансовое благополучие клиентов. Особенностью работы риэлтора является необходимость навигации между интересами продавцов и покупателей, а также строгое соблюдение законодательства в процессе заключения сделок.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение