close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

9 принципов правильной обратной связи после собеседования

9 принципов правильной обратной связи после собеседования

Введение

Здравствуйте, современный предприниматель! Вы либо самозанятый профессионал, либо владелец небольшой компании – один из тех, кто активно вкладывает труд и энергию в экономику. Ваше стремление к успеху несомненно, но, конечно, у вас всего две руки и ограниченное количество времени в день. Мы, команда hh.ru, хорошо понимаем, что поиск и подбор персонала – это задача, которая часто забирает у вас ценные часы, и поэтому готовы прийти на помощь. Мы представляем вашему вниманию серию статей, посвященных нюансам найма персонала для малого бизнеса. Мы выявили самые востребованные профессии, разобрали ключевые качества кандидатов и подготовили ряд вопросов, которые помогут на собеседовании оценить потенциальных сотрудников.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Итак, допустим, вам требуется флорист. Скорее всего, вы в совершенстве разбираетесь в искусстве обращения с цветами и создания букетов, и, конечно, умение кандидата в этой области не останется незамеченным. Однако хороший сотрудник флориста – это не только умение собирать красивые композиции.

Малый бизнес в большей степени взаимодействует с конечными клиентами, с реальными людьми. Флорист – это не просто исполнитель букетов, а человек, который способен выражать эмоции через цветы. Следовательно, качество обслуживания и способность уловить потребности клиентов становятся важнейшими аспектами.

Для достижения этой цели сотрудник должен быть дружелюбным и коммуникабельным, уметь задавать правильные вопросы и внимательно слушать клиентов. Ему придется сталкиваться с ситуациями, когда клиенты сами не знают, чего они хотят, и здесь важны инициативность и креативность. Клиенты зачастую задают одни и те же вопросы, и это испытание требует умения сохранять спокойствие. Также в работе с хрупкими цветами необходима организованность, ведь они требуют специфических условий.

Как же проверить эти качества на собеседовании?

Предлагаем задать следующие вопросы:

► Какие цветы вам нравятся и почему? Идеальный ответ – лаконичный, ясный и содержательный. Ответ на этот вопрос также отразит, насколько хорошо кандидат будет отвечать на запросы клиентов.

► Расскажите о случае из вашего опыта, когда вам удалось угодить недовольному клиенту. Этот вопрос позволит понять, умеет ли кандидат работать с негативными ситуациями и превращать их в положительные.

► Как вы справляетесь с трудным днем? Как поддерживаете своё настроение? Отличный способ понять, насколько хорошо кандидат управляет своими эмоциями, как личные факторы могут повлиять на работу, и готов ли он всегда поддерживать дружелюбное отношение.

► Как вы определяете, какие цветы предложить клиенту? Этот вопрос проверит организованность, знание ассортимента и навыки общения с клиентами.

► Какой букет для вас самый удачный? Такой вопрос позволит оценить креативность кандидата, так как клиенты могут заказывать как классические композиции, так и нестандартные букеты.

Заключение

Если кандидат уверенно справляется с этими вопросами и соответствует профессиональным требованиям, то, вероятно, вы нашли подходящего сотрудника. Такой специалист сможет не только эффективно выполнять свои обязанности, но и легко превращать случайных клиентов в постоянных.

Если же кандидат не может дать полные ответы на некоторые из вопросов, это следует учесть. Если все-таки вы решите нанять его, не забудьте помочь ему развиваться в этих областях.

Удачных подборов и процветания вашему бизнесу!

Смотрите также
Жизненный цикл сотрудника в компании
Жизненный цикл сотрудника в компании

Жизненный цикл сотрудника охватывает все этапы взаимодействия человека с компанией, начиная от его найма до момента ухода из организации. Этот процесс можно представить как путь, который сотрудник проходит внутри компании, на каждом этапе внося свой вклад в общее дело и развиваясь профессионально.

Читать статью
Цели и задача развития персонала
Цели и задача развития персонала

Развитие персонала — это не просто галочка в списке HR-менеджера, а стратегическая инвестиция в будущее компании. Как же правильно выбрать направления для роста и развития своих сотрудников, чтобы они не только принесли максимальную пользу компании, но и помогли каждому члену команды раскрыть свой потенциал?

Читать статью
Факторы развития сотрудников
Факторы развития сотрудников

Развитие персонала — это многоуровневый процесс, который требует комплексного подхода. От того, как компания подходит к обучению и развитию своих сотрудников, зависит не только их профессиональный рост, но и общая продуктивность, моральный климат и даже финансовое состояние организации.

Читать статью
Анкетирование сотрудников компании
Анкетирование сотрудников компании

Анкетирование персонала – это не просто ещё одна рутинная процедура, а шанс заглянуть за кулисы рабочего процесса и узнать, что на самом деле думают ваши сотрудники. Как устроить все так, чтобы этот процесс принес максимум пользы и минимум беспокойства для всех участников? Это искусство, которому можно и нужно научиться.

Читать статью
Обучение персонала гостиницы
Обучение персонала гостиницы

Обучение персонала — это не просто несколько учебных модулей и тестов. Это стратегия, которая помогает сформировать команду мечты, где каждый знает своё дело от и до.

Читать статью
Этапы обучения персонала
Этапы обучения персонала

Всё начинается с обучения, а точнее, с его организации. И здесь важно не просто пройти через установленные этапы процесса обучения персонала, но и построить всё так, чтобы каждый член команды чувствовал себя уверенно и мог расти вместе с компанией.

Читать статью
План обучения персонала
План обучения персонала

Создание эффективного плана обучения для сотрудников — это ключ к поддержанию конкурентоспособности и инновационности вашего бизнеса. В нашей динамичной деловой среде постоянное развитие навыков команды становится не просто желаемым, а необходимым аспектом успеха.

Читать статью
Контроль обучения персонала
Контроль обучения персонала

Контроль качества обучения персонала включает в себя множество методов и подходов, начиная от прямой оценки результатов тестов и завершая анализом качества работы сотрудников после завершения курсов. Один из популярных методов – обратная связь от сотрудников, которая помогает понять, насколько полезным было обучение в их реальной рабочей деятельности.

Читать статью
Как организовать обучения сотрудников на предприятии?
Как организовать обучения сотрудников на предприятии?

Обучение персонала на предприятии также требует четкой организации и планирования. Необходимо учитывать рабочий график сотрудников и делать обучение максимально гибким. Например, предоставлять доступ к материалам курса в любое время или организовывать сессии в удобное для всех время. Это помогает избежать перегрузки и снижения производительности работы во время учебных курсов.

Читать статью
Разработка технологии обучения персонала
Разработка технологии обучения персонала

Инвестиции в образование сотрудников — это инвестиции в будущее компании. Научиться выбирать правильные инструменты и эффективно их применять — значит обеспечить своей команде необходимые ресурсы для роста и развития.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение