Top.Mail.Ru
close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Конфликт руководителя с подчиненными

Конфликт руководителя с подчиненными

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Конфликт между руководителем и коллективом – неприятное явление: он создает напряженность и нередко выливается в открытое противостояние. Как урегулировать ситуацию, извлечь из нее пользу и в будущем избежать повторения ошибки? Рассказывают специалисты Jobers.

Особенности конфликта руководителя с персоналом

Любой конфликт на работе принято считать проблемой: работоспособность сторон снижается, а в воздухе буквально витает агрессия. Так происходит, когда в компании нет устоявшейся стратегии поведения в конфликтной ситуации, а руководство игнорирует напряженность. Внимательное наблюдение за атмосферой в команде позволяет не только избежать столкновения, но и сделать выводы, полезные для развития предприятия.

Конфликты между отделом и руководителем или работником и его начальником ничем не отличаются от других конфликтов. Чтобы не дожидаться эскалации, нужно вовремя устранять нужно любое недопонимание в коллективе. Единственная проблема в этом случае – выбор посредника: если обычно в роли медиатора оказывается сам менеджер, то поиском путей решения конфликта между персоналом и начальством придется заниматься HR-специалисту.

Конфликт руководителя с подчиненным: возможные причины

Инициировать конфликтную ситуацию может как рядовой работник, так и начальник. Как правило, подчиненные провоцируют ссоры по нескольким причинам:

  • неудовлетворенность заработной платой;
  • недовольство условиями труда или графиком работы;
  • нехватка ресурсов, необходимых для выполнения обязанностей;
  • переработки или, наоборот, вынужденные простои.

Руководитель, в свою очередь, может быть недоволен продуктивностью отдельного специалиста или всего подразделения. Если вовремя не принять меры, такая неудовлетворенность приведет к открытому противостоянию.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Идеальным итогом конфликта будет не временное перемирие, а конкретный результат – новый способ коммуникации, оптимизированный бизнес-процесс или укрепление взаимоотношений в команде. Достичь результата посреднику помогут следующие правила:

Не игнорируйте напряжение

Конфликты проще решать на стадии их зарождения – в момент, когда небольшое недовольство еще не переросло в выяснение отношений. Оценить обстановку помогут анонимные опросы сотрудников или регулярные встречи коллектива, где каждый получает право высказать мнение.

Решайте проблемы лично

Использовать мессенджеры или электронную почту для разрешения конфликта – не самый удачный вариант. Обсуждать проблемные ситуации лучше в спокойной обстановке, лично, и, желательно, наедине с оппонентом.

Планируйте последовательность действий

Конструктивный диалог может не состояться, если спор в самом разгаре или, наоборот, с момента ссоры прошло много времени. Дождитесь, пока эмоции утихнут, и участники смогут объективно рассказать о причинах возникновения конфликта.

Обозначьте правила

Задача посредника – не искать виновника, а способствовать разрешению конфликта. Чтобы не спровоцировать очередную эскалацию, установите следующие правила:

  • все участники беседы общаются на равных, без оглядки на возраст и должность;
  • высказывания должны быть корректными и честными;
  • претензии к оппоненту нужно подкреплять конкретными примерами;
  • стороны конфликта не пытаются доказать правоту, а ищут выход из ситуации.

Сохраняйте беспристрастность

Задача посредника – оставаться невозмутимым на протяжении всей беседы и соблюдать нейтралитет. Постоянно напоминайте сторонам о правилах, предоставьте слово каждому участнику и подталкивайте присутствующих к принятию решения, которое устроит всех.

Конфликт руководителя с коллегами затрагивает не только участников, но и службу персонала. HR-специалист может стать подходящим посредником в таких спорах, однако для подготовки примирительных бесед ему необходимо время. Оптимизировать рутинные процессы и сместить фокус на улучшение психологического климата в коллективе поможет Jobers. Узнать подробности о возможностях рекрутингового сервиса можно у нашего менеджера.

Смотрите также
Уровни мотивации персонала
Уровни мотивации персонала

В современном мире, где каждая организация стремится к повышению эффективности и производительности, ключевым аспектом является мотивация персонала.

Читать статью
Модели мотивации персонала
Модели мотивации персонала

В современном мире, где конкуренция в бизнесе достигает невиданных высот, ключевым фактором успеха компании становится ее персонал. Эффективность работы сотрудников напрямую влияет на результативность бизнеса, а значит, на его способность конкурировать и развиваться.

Читать статью
Познавательные методы мотивации
Познавательные методы мотивации

Познавательная мотивация – это стремление к новым знаниям, желание развиваться и узнавать новое. В бизнесе это принцип может превратить обычную работу в путь к самосовершенствованию.

Читать статью
Стили мотивация персонала
Стили мотивации персонала

В современном бизнес-мире, где каждая компания стремится выделиться на фоне остальных, ключевую роль играет мотивация персонала, особенно в рядах менеджеров. Эффективное управление мотивацией менеджеров не только повышает продуктивность, но и способствует развитию всей организации.

Читать статью
Источники мотивации персонала
Источники мотивации персонала

Источники мотивации персонала являются неотъемлемой частью любого бизнеса. Эффективность организации, а также своевременное и точное выполнение функций и сроков зависят от знания того, как вдохновить персонал.

Читать статью
Административные методы мотивации персонала
Административные методы мотивации персонала

Административная мотивация ориентирована на структурирование рабочего процесса и управление персоналом с помощью определенных правил и процедур.

Читать статью
Методы прямой мотивации персонала
Методы прямой мотивации персонала

Прямая мотивация персонала – это ключевой элемент успешного управления человеческими ресурсами в любой компании.

Читать статью
Методы социальной мотивации
Методы социальной мотивации

Мотивация в современном мире играет ключевую роль в достижении эффективности как в образовании, так и в бизнесе. Она выступает важным инструментом управления, влияя на поведение и производительность людей.

Читать статью
Внедрение системы мотивации персонала
Внедрение системы мотивации персонала

Управление мотивацией является одним из важнейших аспектов управления персоналом, способствующим повышению производительности и удовлетворенности работы.

Читать статью
Материальная мотивация персонала
Материальная мотивация персонала

Обеспечение правильной оплаты труда сотрудников (часто называемой “пакетом вознаграждений”) является важнейшей задачей для бизнеса.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение

?>