Как проверить мягкие навыки соискателя

В отличие от жестких навыков soft skills не относятся к какой-либо конкретной профессии. Это умения, которые помогают сотруднику компании найти общий язык с руководством и клиентами, адаптироваться в коллективе. В новой статье блога Jobers расскажем, какие личные качества кандидата на должность можно оценить уже на первом собеседовании.

Какие мягкие навыки могут пригодиться в работе

Навыки специалиста делятся на жесткие и мягкие. К первой группе относятся профильные компетенции, которые необходимы для принятия решений и осуществления профессиональной деятельности в организации. Например: программирование в среде Python, работа с Photoshop, тестирование игр или мобильных приложений.

Гибкие навыки – совокупность умений, которые позволяют человеку гармонично сосуществовать с другими людьми. Они способствуют росту прибыли и обеспечивают эффективную работу всей команды. Soft-skills, как и жесткие навыки – не врожденные способности: им можно обучиться в процессе деятельности.

К мягким навыкам можно отнести:

• умение работать в команде;
• критическое мышление;
• эмпатию, умение слышать собеседника;
• коммуникабельность;
• нацеленность на результат;
• стрессоустойчивость;
• тайм-менеджмент.

Как оценить soft-skills на собеседовании

Если hard skills легко определить с помощью тестов, гибкие навыки соискателя часто остаются для рекрутера загадкой. Во время интервью кандидат может вести себя чересчур скромно или, наоборот, намеренно преувеличивать свои способности. Чтобы объективно оценить личные качества собеседника, важно подобрать правильные вопросы.

О чем стоить спросить претендента на должность, чтобы выявить его софт-скиллы:

• Как вы анализируете информацию перед тем, как принять решение?
• Как вы строите отношения с людьми, которые не хотят с вами сотрудничать?
• Умеете ли вы работать в условиях кризиса? Приведите пример.
• Какие качества, по-вашему, нужны сотруднику для продуктивной работы?
• Умеете ли вы работать в режиме многозадачности?
• Как вы реагируете на конструктивную критику?
• Как вы расставляете приоритеты в условиях дедлайна?
• Как вы справляетесь с негативно настроенными клиентами?
• Какие способы убеждения вы применяете на переговорах?
• Какие методы борьбы со стрессом вы используете?

Универсального списка вопросов нет: оценивать soft-skills нужно в связке с профильными навыками, необходимыми для той или иной отрасли. У менеджера по продажам можно уточнить, как он готовится к презентации, у руководителя подразделения – как он формулирует долгосрочные цели для своей команды. Предлагайте различные ситуации, чтобы выявить все необходимые навыки и принять обоснованное решение.

Как минимизировать ошибки при оценке мягких навыков

Сформулировать требования к личным качествам кандидата – полдела, гораздо сложнее проверить их на первичном собеседовании. Сервис Jobers позволяет получить представление о soft-skills всех кандидатов еще на стадии скрининга резюме. Среди его функций – сбор и хранение всех откликов на вакансию в едином личном кабинете. Узнать подробности о том, как Jobers помогает работодателям оценить гибкие навыки соискателей, можно у нашего менеджера.