close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Собеседование диспетчеров

Введение

Эффективные запросы для собеседования с диспетчерами, которые помогут оценить компетенции сотрудников. Диспетчеры выполняют ключевую роль в обеспечении связи между разными сторонами. Они находятся в различных сферах, включая морские компании, где они координируют деятельность водителей грузовых транспортных средств и действуют в качестве промежуточных контактных лиц. Они также занимаются обработкой входящих вызовов на объектах экстренного реагирования или выполняют функции диспетчеров на авиарейсах.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Подбор диспетчера

Не существует строгих образовательных требований для этой должности, хотя в некоторых случаях может потребоваться сертификация, например, от аварийной диспетчерской службы. Опыт работы в диспетчерских службах или колл-центрах может быть полезным, но новые сотрудники могут приобрести необходимые навыки, такие как использование диспетчерского оборудования и работа с радиостанциями, на рабочем месте.

На интервью следует адаптировать вопросы в зависимости от конкретной роли диспетчера. Например, в учреждениях экстренного реагирования могут быть более важными навыки кризисного управления. Знание местного законодательства также может иметь значение. В общем, каждого кандидата нужно оценивать по коммуникативным навыкам, способности сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, критическому мышлению и самостоятельной работе. Для этого предпочтительно использовать поведенческие и ситуационные вопросы.

Примеры оперативных и ситуационных вопросов:

  1. Вы имели опыт работы с диспетчерским оборудованием?
  2. Насколько вы знакомы с уголовным законодательством данного региона?
  3. Если бы вам позвонил в панике находящийся в состоянии паники человек, который говорит неразборчиво, как бы вы поступили?
  4. Представьте, что один из водителей грузовика звонит и жалуется, что ему поручили неправильный груз. Как бы вы поступили?
  5. Как вы относитесь к постоянным телефонным разговорам?

Примеры поведенческих вопросов:

  1. Расскажите о случае, когда вам пришлось принимать сложное решение в отсутствие вашего руководителя.
  2. Бывало ли у вас чувство подавленности от стресса? Как вы управляли этим и продолжали выполнять свои обязанности?
  3. Вспомните ситуацию, когда вам приходилось работать в режиме многозадачности. Удавалось ли вам успешно справляться с этим?

Заключение

Разработанные оперативные, ситуационные и поведенческие вопросы позволят эффективно оценивать кандидатов на позицию диспетчера и определить их готовность к выполнению ключевых обязанностей. Кроме того, работодатели, находящиеся в поисках квалифицированных сотрудников, могут воспользоваться платформой “Jobers” для поиска и привлечения подходящих кандидатов. Эта платформа предоставляет удобный и эффективный инструмент для размещения вакансий и нахождения квалифицированных специалистов в различных областях, включая диспетчерскую деятельность.

Смотрите также
Как определить цель компании
Как определить цель компании

Правильно определённая цель может стать рулевым колесом, которое направит ваш бизнес к успеху в штормовом море рыночной конкуренции.

Читать статью
Как создать и зачем нужна корпоративная база знаний
Как создать и зачем нужна корпоративная база знаний

Этот инструмент превращает информационный хаос в организованную систему, где каждая важная деталь доступна в пару кликов. Это не только экономит время, но и снижает стресс у вашей команды, ведь теперь они точно знают, где и что искать.

Читать статью
Как разработать оргструктуру компании
Как разработать оргструктуру компании

Этот инструмент превращает информационный хаос в организованную систему, где каждая важная деталь доступна в пару кликов. Это не только экономит время, но и снижает стресс у вашей команды, ведь теперь они точно знают, где и что искать.

Читать статью
Теория ожидания Врума
Теория ожидания Врума

Понимание того, что движет вашими сотрудниками, может стать вашим мощным инструментом в управлении командой. Именно здесь на помощь приходит теория ожидания Виктора Врума, один из фундаментальных подходов в психологии мотивации, который помогает расшифровать, как и почему ваша команда работает так, как работает.

Читать статью
Аудит человеческих ресурсов
Аудит человеческих ресурсов

Подумайте об этом как о стратегическом инструменте, который не только выявляет проблемы, но и предлагает конкретные пути их решения. Это возможность переосмыслить процессы, которые кажутся обыденными, но на деле могут таить в себе ключ к более продуктивной рабочей атмосфере.

Читать статью
Профиль должности маркетолога
Профиль должности маркетолога

Маркетолог — это много больше, чем просто креативный ум, погружённый в мир рекламы и соцсетей. Это стратег, который каждый день стоит у руля вашего бренда, направляя его через бурные воды рыночной конкуренции.

Читать статью
Профиль должности бухгалтера
Профиль должности бухгалтера

Задумывались ли вы когда-нибудь, что стоит за спокойствием и уверенностью вашего предприятия в финансовом плане? Правильный ответ — ваш бухгалтер. Это специалист, который не только следит за каждым рублем в бюджете, но и защищает ваш бизнес от финансовых рисков.

Читать статью
Профиль должности администратора
Профиль должности администратора

Администратор — это многофункциональный организатор и первое лицо компании для ваших клиентов и партнеров. Это человек, который знает всё о том, как устроены ваши процессы, и способен управлять ими одним движением руки.

Читать статью
Профиль должности hr-менеджера
Профиль должности hr-менеджера

Если вы до сих пор не задумывались о значении этой роли, то пришло время взглянуть на профиль должности HR-менеджера под новым углом. От того, насколько грамотно организована работа вашего HR, зависит не только атмосфера в коллективе, но и его способность достигать амбициозных целей. 

Читать статью
Профиль должности инженера
Профиль должности инженера

Инженеры — это не просто специалисты в своем деле, это строители будущего в буквальном смысле этого слова. Вашему вниманию предлагается статья, которая раскроет вам все тонкости профиля должности инженера.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение