Оценка компетенций сотрудников

Одна из функций HR-менеджера – организация оценки профессиональной компетенции персонала. В новой статье блога Jobers расскажем, какие бывают компетенции, и какими способами можно определить их уровень.

Виды компетенций

Компетенции – набор личных и деловых качеств специалиста, которые помогают ему эффективно работать и достигать результатов. Выделяют четыре категории навыков:

• Корпоративные (ключевые). Это общие для всего персонала компетенции, соответствующие ценностям и миссии компании.
• Коммуникативные. Способность взаимодействовать с людьми и успешно общаться необходима, например, менеджеру по продажам, рекрутеру или кассиру.
• Профессиональные (технические). К ним относятся специфические знания и умения, которые помогают работнику выполнять повседневные обязанности или конкретные задачи.
• Управленческие. Эти компетенции необходимы руководителям, они включают в себя умение формулировать задачи, организовать работу отдела и осуществлять контроль.

Оценка профессиональных компетенций

Для оценки персонала используют разные методики: они позволяют определить компетентность сотрудников или соискателей и в итоге сформировать эффективную команду.

Интервью по компетенциям

Поведенческое интервью позволяет оценить опыт собеседника. Рекрутер может попросить рассказать о клиентских проектах или привести пример успешных переговоров.

Ассессмент-центр

Комплексная оценка знаний ориентирована на выявление сильных и слабых сторон человека, его соответствия требованиям должности.

Тестирование и аттестация

Для проверки знаний персонала используют стандартизированные списки вопросов. Процедура аттестации предполагает личную беседу с наставником или компьютерное тестирование.

Деловые игры

HR-менеджер предлагает участнику модель рабочей ситуации с конкретной проблемой. С помощью этой технологии работодатель оценивает реальные качества подчиненного, в том числе корпоративные компетенции.

«360 градусов»

Оценку навыкам сотрудника дают сразу несколько человек: сам работник и его деловое окружение. Эта методика позволяет собрать и получить разностороннее мнение о компетенциях персонала.

Критерии оценки сотрудников

Набор показателей, которые оценивает HR-менеджер, зависит от специфики бизнеса. Основными критериями являются:

• профессиональные знания;
• личностные характеристики;
• стремление к обучению и развитию;
• умение взаимодействовать с коллегами;
• лидерские качества;
• ключевые показатели результативности (KPI).

Матрица компетенций: понятие и польза

Установить стандарты для должности помогает матрица компетенций. К сотрудникам в организации предъявляются разные требования, поэтому моделей будет несколько. Например, руководитель должен обладать лидерскими качествами, а от линейного работника ждут ответственности и исполнительности. Матрица описывает не только компетенции, но и уровни их развития (например, базовый, средний, продвинутый и экспертный).

Для чего нужна матрица компетенций:

• составление портрета кандидата;
• оценка персонала во время аттестации;
• мотивация сотрудников к развитию и достижению целей.

Система оценки компетенций сотрудника помогает HR-у выявить подходящих специалистов на этапе скрининга и рекрутинга. Повысить эффективность подбора и минимизировать риск ошибок позволяет Jobers. Пользователям сервиса доступна публикация объявлений на десятках сайтов одним кликом, объединение откликов в единой базе и наглядная статистика по всем источникам. Узнать подробности о Jobers можно у нашего менеджера.