Миссия компании: как её создать + примеры известных компаний

Миссия и ценности компании представляют неотъемлемые элементы стратегического управления. Их интерпретация и роль в организации могут различаться. Для некоторых они служат источником вдохновения и участия сотрудников, в то время как для других остаются лишь привлекательной фразой на веб-сайте, лишенной практической ценности.

Давайте разберем, что подразумевается под миссией компании, как ее правильно создавать, и почему ее следует отличать от целей.

Сущность миссии компании заключается в ее кратком и понятном выражении, раскрывающем причину существования компании и ее цели.

Впервые понятие миссии внедрил СЕО Matsushita Electric, Коносуке Мацусита. Что оно включало?

1. Обслуживание общества: создание качественных товаров и услуг по разумным ценам для способствования благополучию и счастью людей по всему миру.
2. Принципиальность и честность: придерживание принципов честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
3. Объединение усилий для общего блага: объединение сил и стремление к общим целям на основе доверия и признания индивидуальной независимости.
4. Непрерывное самосовершенствование: стремление к улучшению корпоративных и личных обязательств, достижению миссии фирмы по укреплению мира и процветания.

Как создать правильную миссию?

Существует два подхода к формированию миссии компании: широкий и узкий.

Широкий подход представляет миссию как философию и ключевую цель деятельности компании, выражая ее через ценности, принципы и поступки.

Узкий подход раскрывает назначение компании, описывая ее основные отличительные черты от конкурентов. Здесь миссия содержит информацию, определяющую стратегию и путь реализации компании.

Профессионально сформулированная миссия компании должна отвечать на следующие вопросы:

• Зачем компания существует?
• Какие цели она ставит перед собой?
• Каким образом она намеревается их достичь?

Создание миссии способствует:

1. Решению управленческих проблем.
2. Процессу SWOT-анализа компании (выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз).
3. Интеграции различных подразделений и филиалов в единую структуру.
4. Мотивации персонала на достижение общих целей.
5. Основе для формирования позитивного имиджа компании.

5 миссий известных компаний

Фейсбук: Создавать мир, где люди всегда остаются связанными, обеспечивая им платформу для обмена идеями, вдохновения и соединения воедино.

Яндекс: Наши технологии облегчают жизнь, делая информацию доступной и полезной каждому, и позволяют людям достигать своих целей в быстро меняющемся мире.

Макдональдс: Создавать радость и удовольствие для наших гостей, предоставляя вкусные и качественные продукты, а также создавая приветливую атмосферу для встреч и связей.

Кока-Кола: Вдохновлять светлые моменты радости и освежения, объединяя людей во всем мире через наши напитки и позитивный вклад в общество.

Дисней: Принести магию в сердца и дома людей, предоставляя разнообразные развлечения и незабываемые впечатления, которые сплачивают семьи и вдохновляют воображение.

Почему миссия не ограничивается лишь целями компании? Миссия превосходит понятие целей, так как она обладает глубоким смыслом, разъясняя обществу, какую деятельность организация осуществляет и с какой целью.

Цели организации представляют собой желаемый результат, которого она стремится достичь в ходе своей деятельности. Процесс установления эффективных целей улучшается с использованием SMART-технологии, где каждая буква обозначает конкретное требование:

• Конкретные (Specific). Цели должны быть четко сформулированы и явно определять желаемый результат.
• Измеримые (Measurable). Прогресс к достижению целей должен быть измерим путем определенных критериев и метрик.
• Достижимые (Achievable or Attainable). Цели должны быть реалистичными и осуществимыми, иначе они становятся бессмысленными.
• Значимые (Relevant). Необходимо понимание, как цели важны для компании и какой вклад они вносят в ее успех.
• Ограниченные временем (Time-bound). Установка конкретных временных рамок помогает контролировать процесс достижения целей.

Миссия компании заложена в ее долгосрочных целях. Их установление играет ключевую роль в определении основного направления. Как их сформулировать?

1. Анализировать текущую позицию компании на рынке.
2. Выявлять инновационные подходы к бизнесу.
3. Разрабатывать маркетинговые стратегии для укрепления имиджа компании.
4. Работать над повышением производительности для опережения конкурентов.
5. Создавать финансовые планы для успешной реализации задач.
6. Формировать стратегию управления персоналом, соответствующую целям бизнеса.

HR-специалист: звено между миссией компании и ее выполнением. Важную роль в выполнении миссии компании играет специалист по управлению персоналом. Он несет ответственность за поддержание миссии, обеспечивает ее достижение, решает проблемы и вдохновляет сотрудников. Кроме того, он играет важную роль в формировании культуры компании и помогает воплотить ее миссию на практике.