Уровень вовлеченности сотрудников компании: что он значит, и как его определить

Стремление к повышению уровня вовлеченности персонала является ключевым аспектом успешного функционирования компании. Вовлеченный сотрудник – это не просто довольный работник, но тот, кто испытывает энтузиазм и преданность своей работе, активно участвует в достижении целей организации и играет важную роль в ее успехе.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Чтобы понять, что такое вовлеченность, важно определить различные уровни ее проявления и использовать соответствующие показатели для оценки. Вовлеченность зависит от готовности сотрудника вкладывать свои усилия в благо компании и интеграции его ценностей с ценностями организации.

Однако, часто вовлеченность путают с удовлетворенностью работой. Сотрудник может быть довольным своей должностью, но при этом не проявлять активной вовлеченности. Поэтому для определения уровня вовлеченности необходимо учитывать несколько факторов.

Первый фактор – отношения в организации. Они включают отношение сотрудников к высшему руководству, доверие к лидерам, поддержку ценностей компании и уважение к коллегам. Важно, чтобы внутрикорпоративные отношения были гармоничными и поддерживали положительный рабочий климат.

Второй фактор – взаимодействие с непосредственными начальниками. Сотрудники должны ощущать внимание со стороны руководства, получать справедливую обратную связь и видеть взаимное уважение в отношениях с руководителями.

Третий фактор – стратегическое видение. Сотрудники должны понимать цели и направления работы компании, осознавать свой вклад в общий успех и соглашаться с правильностью принятых решений и направлений.

Четвертый фактор – оптимальное управление персоналом. Это означает, что менеджеры должны уметь работать с персоналом, понимать свою ответственность за результаты и четко формулировать требования к сотрудникам.

Анализ этих факторов позволяет определить несколько уровней вовлеченности персонала в работу. Для повышения уровня вовлеченности рекомендуется уделить внимание развитию положительных отношений в организации, обеспечению справедливого и открытого взаимодействия с руководством, ясному коммуницированию стратегических целей и эффективному управлению мотивацией персонала.

Изучение уровня вовлеченности персонала является важным шагом для определения эффективности работы компании и выявления возможных проблем, связанных с оттоком сотрудников и снижением производительности. Поэтому активные усилия по повышению вовлеченности персонала приведут к сокращению текучести кадров, улучшению результативности и репутации компании как работодателя.

Оценка уровня вовлеченности сотрудников и их классификация

Эксперты используют определенные критерии для оценки уровней вовлеченности сотрудников в компании, применяя шкалу разработанную Gallup. Она включает три уровня вовлеченности:

1. Активно вовлеченные сотрудники: это энергичные, полные энтузиазма работники, которые верят в миссию компании и свою роль в ее достижении. Они вносят максимальные усилия и проявляют инициативу, креативность, и оптимизм. Такие сотрудники обладают следующими характеристиками:

• Предлагают идеи и улучшения процессов и продуктов, являются творческими и новаторскими мыслителями.
• Инициируют действия, способствующие прогрессу компании, и не ждут, чтобы кто-то другой это сделал.
• Активно поддерживают видение и корпоративную культуру компании.
• Гордятся своей принадлежностью к организации и представляют ее на публичных мероприятиях с позитивной атмосферой.
• Проявляют гибкость и стойкость при столкновении с неудачами, с оптимистичным взглядом на будущее.

1. Невовлеченные сотрудники: это работники, которые безразличны к своей работе и организации, выполняют минимальное необходимое и не проявляют инициативы. Они выполняют свои обязанности, чтобы получить зарплату, но не проявляют большего интереса или энтузиазма. Характерные черты невовлеченных сотрудников:

• Ограничивают свои усилия лишь тем, что необходимо для выживания на рабочем месте.
• Не предлагают улучшения и не проявляют активность в решении проблем.
• Могут быть сопротивляющимися изменениям и росту, и не проявляют интереса к миссии компании.
• Демонстрируют отсутствие командного духа и работают в одиночку, не стремясь сотрудничать с другими.

1. Активно отстраненные: это негативные, циничные и неудовлетворенные сотрудники, которые могут даже намеренно наносить вред компании ради удовольствия. Они демонстрируют следующие характеристики:

• Откровенно выражают нежелание работать в компании и выражают желание уйти на другую работу.
• Могут пасовать и перекладывать ответственность на других.
• Часто проявляют негативное отношение к компании как на работе, так и за ее пределами.
• Отказываются учиться и применять новые знания для повышения квалификации.
• Не предлагают решений и не пытаются решить возникшие проблемы.

Дополнительно, эксперт Кристина Рыба предлагает еще один уровень вовлеченности:

1. Умеренно вовлеченные сотрудники: это работники, которые видят организацию в хорошем свете и им нравится своя работа, но у них есть сдерживающий фактор, препятствующий полной вовлеченности. Они не всегда стремятся брать на себя дополнительные обязанности и иногда могут работать неэффективно.

Повышение уровня вовлеченности персонала: методы определения

Важным аспектом успешного развития компании является повышение уровня вовлеченности персонала. Определение уровней вовлеченности позволяет выявить сотрудников, которые проявляют различные степени энтузиазма и преданности работе. Существуют разные уровни вовлеченности, которые можно классифицировать для принятия соответствующих мер:

1. Активно вовлеченные сотрудники: Эти сотрудники являются энергичными и энтузиазмом, верят в миссию компании и активно принимают участие в ее достижении. Они предлагают идеи для улучшения процессов и продукции, инициируют действия, способствующие прогрессу компании и проявляют гордость за свою организацию.
2. Малововлеченные сотрудники: Эти сотрудники относятся к своей работе безразлично, им не хватает мотивации, и они выполняют минимальное необходимое. Они часто ищут другую работу и могут негативно влиять на организацию и окружающих.

Для определения уровня вовлеченности сотрудников, рекомендуется проводить опросы в масштабах компании. Это позволяет сотрудникам свободно выражать свои мысли и чувства относительно работы. Существуют различные виды опросов, которые можно применять:

• Опросы вовлеченности в целом по организации за определенный период времени.
• Пульс-опросы, чтобы получить текущую картину о различных темах.
• Импульсные вопросы при изменениях в компании, таких как смена руководителя, миссии, слияние компании и др.
• Опросы для изучения жизненного цикла сотрудника: период адаптации, снижение активности, причины ухода из компании.