Как отказать кандидату после собеседования

Отказывать соискателям в работе сложно, но необходимо, ведь на одну вакансию претендуют десятки, а то и сотни специалистов. Претендент, который не получил ответа после интервью с работодателем, может посчитать HR-менеджера некомпетентным, а компанию – сомнительной. Расскажем, как деликатно отказать кандидату после собеседования, и каким способом можно автоматизировать этот процесс.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Зачем и когда давать обратную связь

В работе рекрутера отказ считается одним из самых неприятных моментов. Часто HR-менеджеры не дают обратную связь соискателям из-за нехватки времени или нежелания обидеть человека. Однако такое поведение может навредить репутации компании. Чтобы не вызвать негатив в виде нелестных отзывов в сети, необходимо сразу отказать на собеседовании соискателю или отправить каждому претенденту короткое сообщение после встречи.

Оставив усилия кандидата без ответа, компания рискует столкнуться и с другими неприятностями:

• Среди соискателей могут оказаться ценные специалисты, чей опыт, вероятно, пригодится компании в будущем. Если у вас получится правильно отказать кандидату, при появлении новой вакансии он охотно снова попробует свои силы.
• У претендента, который получил доброжелательный отказ, останутся исключительно позитивные впечатления. Такой соискатель будет рекомендовать компанию своим знакомым и, возможно, превратится в ее лояльного клиента.

Если несоответствие претендента вашим условиям чувствуется уже на интервью, избавьте его от ложных ожиданий и лично объясните, почему он вам не подходит. При массовом подборе, когда решение принимается только после череды встреч, стоит оговорить с собеседником примерные сроки ожидания ответа. Оптимальное время, в течение которого нужно отправить фидбек – несколько дней.

Законные причины отказа в работе

В статье 64 ТК РФ перечислены поводы, по которым компания вправе отказать соискателю. Такими причинами могут стать только деловые качества кандидата: отсутствие нужной квалификации, каких-либо навыков или опыта работы по специальности. Закон запрещает дискриминацию по возрасту, национальности и другим личным качествам человека, не имеющим отношения к трудовой деятельности. Нельзя отказывать женщинам по причине беременности и наличия детей, а также специалистам, приглашенным в порядке перевода.

Любой соискатель вправе потребовать от вас оформить отказ в письменном виде. Если ваш ответ покажется ему необоснованным, он может пожаловаться на организацию в суд. Чтобы избежать подобных проблем, указывайте в письме конкретные причины, например: «Мы остановили выбор на кандидате с профильным образованием и большим стажем». Дать обратную связь по такому запросу необходимо в течение семи рабочих дней.

Письменный или устный отказ: что выбрать

Сообщать положительные новости лучше по телефону, а вот для отказа больше подойдет письменный формат. Рассказать кандидату о результатах собеседования можно в мессенджере или по электронной почте. Так человеку будет проще справиться с эмоциями, плюс ко всему он сможет обдумать ваш ответ в спокойной обстановке и подготовить дополнительные вопросы.

Легкий способ корректно отказать сразу нескольким кандидатам – отправить им сообщение через специальный сервис, например, Jobers. В личном кабинете можно настроить ответ под конкретную вакансию, добавив в каждое письмо данные соискателя и причину, по которой вы не можете взять специалиста на работу.

Как отказать в приеме на работу: практические советы

Вежливо отказать кандидату – настоящее искусство. Чтобы ваш ответ оказался максимально деликатным, постройте его по следующей схеме:

• Поблагодарите адресата за отклик. Обратитесь к нему по имени и дайте понять, что цените его интерес к вашей организации. Сделайте это как можно менее шаблонно – не «Спасибо вам за обращение», а «Благодарим, что вы обратились именно в нашу компанию».
• Корректно обоснуйте отказ, чтобы не расстроить соискателя. Даже если он не обладает нужными навыками, резкие формулировки могут показаться обидными. Составьте персонализированный ответ, например: «К сожалению, мы не можем трудоустроить вас, так как ищем специалиста с опытом работы в продажах не менее 3 лет.
• Подбодрите претендента, отметив его положительные качества. Возможно, на интервью вам понравилась его креативность, стрессоустойчивость или уверенность в собственных силах – упомяните об этом в ответном письме.
• Предложите кандидату внести его в кадровый резерв: «Если вы согласны, мы сохраним ваше резюме и сообщим вам, когда в компании появится подходящая вакансия».
• Добавьте свою подпись, чтобы ответ не выглядел механическим.

Пример письма для отказа после собеседования

Тема письма: Ваш отклик на вакансию «Менеджер по продажам торгового оборудования»

Здравствуйте,<Имя Отчество>!

Благодарим вас за отклик на вакансию менеджера по продажам торгового оборудования в компанию «Креатив». К сожалению, мы не готовы предложить вам эту должность, так как нам требуется специалист с опытом работы именно в нашей сфере.

Спасибо за потраченные усилия и время. На собеседовании нас впечатлила ваша презентация и умение установить контакт с потенциальным клиентом. Если вы не возражаете, мы добавим вас в кадровый резерв и обратимся к вам, когда в нашей организации откроется подходящая вакансия.

С уважением,

HR-менеджер <Имя Отчество Фамилия>

Как автоматизировать рассылку отказов

Сервис Jobers позволяет кадровику автоматизировать все этапы подбора персонала, от размещения объявления в популярных рекламных каналах до сбора откликов и статистики в едином личном кабинете. По итогам рассмотрения резюме HR-менеджер может сформировать письма с отказами и автоматически отправить их определенным соискателям. Рассылка сообщений займет считанные минуты, а кандидат оценит индивидуальный подход и способность компании вежливо отказать в трудоустройстве.