close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Как правильно проводить exit-интервью

Введение

«Поделитесь своими мыслями перед уходом». Как правильно провести exit-интервью для получения правдивой информации о причинах увольнения сотрудника и сохранения качественных специалистов.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Выходные интервью

Выходное интервью – это важный инструмент для корректировки работы компании, поддержания имиджа, вежливого прощания с сотрудниками и, в некоторых случаях, их удержания. Пропуская exit-интервью, вы рискуете остаться в неведении относительно настоящих причин увольнения, которые зачастую не указываются в заявлениях об уходе.

Специалисты компании Jobers делятся секретами успешного проведения выходного интервью и подсказывают, как правильно задавать вопросы, чтобы получить ценную информацию. Вот основные моменты, которые следует учитывать при подготовке и проведении exit-интервью.

Выходное интервью поможет выявить множество фактов, скрытых от руководства, таких как нарушения, особенно в удаленных офисах и филиалах, отклонения от стандартов, конфликты с руководством, а также позволит получить слова благодарности и пожелания.

По данным FinExpertiza, за прошедший год в России 77% уволившихся сотрудников ушли по собственному желанию. Причины ухода разнообразны:

  • 31% – упоминают низкий уровень зарплаты;
  • 15% – стрессы на работе и выгорание;
  • 13% – отсутствие карьерного роста;
  • 7% – желание работать поближе к дому.

Также отмечается неблагоприятная атмосфера в коллективе, конфликты с руководством и “серая” зарплата.

Зарубежные исследования свидетельствуют о том, что на первых двух местах причин ухода – отсутствие профессионального роста и плохой менеджмент, а недостаточная оплата занимает лишь третье место.

По данным Gallup, 52% увольняющихся сотрудников говорят, что их руководитель или организация могли сделать что-то, чтобы предотвратить их уход. Отсутствие обратной связи от руководства становится косвенной причиной ухода.

С целью выявления проблемных зон все больше компаний применяют exit-интервью. По оценкам Headhunter, такую практику внедрили 75% российских работодателей, включая такие крупные компании, как “Лента”, “Газпромнефть” и “Эконика”.

Основная цель exit-интервью – понять, что может изменить компания, чтобы в будущем удерживать лучших специалистов.

Как правильно подготовить и провести exit-интервью:

  1. Определите, кто будет проводить интервью. Чаще всего эту роль выполняет независимый специалист отдела кадров, который создаст подходящую атмосферу для общения, без предвзятости и давления.
  2. Предупредите сотрудника о встрече. Вы можете связаться с ним по телефону или написать письмо, чтобы подготовить его к беседе.
  3. Подготовьте вопросы. Даже если вы уже проводили выходные интервью с другими сотрудниками, готовьтесь к каждому новому, изучите обязанности сотрудника и сформулируйте вопросы заранее.
  4. Попросите сотрудника заполнить предварительную анкету, если понимаете, что он может быть закрытым или не расположен к разговору. Анкета поможет сделать интервью более откровенным.
  5. Назначьте время собеседования. Вы можете провести его за неделю до ухода или сразу после подписания приказа об увольнении. В последнем случае шансы на честный разговор возрастают.
  6. Предупредите сотрудника:
  • о целях интервью и важности его ответов для компании;
  • о том, что вопросы не обязательны и он может не отвечать на те, которые не хочет;
  • о конфиденциальности ответов, которые будут использоваться исключительно для развития компании.
  1. Важно соблюдать три запрета в exit-интервью:
  • не спрашивать о конкретных людях и не обсуждать, если сотрудник упоминает кого-либо;
  • не вступать в диалог при упоминании офисных сплетен, а просто принимать информацию к сведению;
  • не высказывать своего мнения, давая сотруднику возможность открыто высказаться.

Стремитесь, чтобы встреча наедине, без посторонних отвлекающих факторов. Соблюдая эти рекомендации, вы сможете получить честный разговор и ценные знания о мнении вашей команды.

Использование чат-ботов для выходных интервью: новые возможности для HR-практик. Компании Jobers предлагают роботизированный подход к интервьюированию увольняющихся сотрудников. Возможность письменного ответа на вопросы через чат-бот устраняет отторжение и обеспечивает анонимность, что способствует более открытой и честной коммуникации.

Технология роботизированного интервью имеет ряд преимуществ:

  1. Люди склонны честно отвечать боту, что облегчает получение достоверной информации.
  2. Автоматизированный опрос исключает субъективные факторы со стороны интервьюера.
  3. Чат-бот самостоятельно собирает данные, предоставляя HR-специалистам ценные инсайты.
  4. Автоматизация выходных интервью позволяет сэкономить время специалистов отдела кадров.

Кроме того, предоставляется подробный список вопросов, которые следует задать увольняющемуся сотруднику. Оптимальным считается составление комплекса вопросов, затрагивающих условия работы, корпоративную культуру и рабочую обстановку.

Примеры вопросов для exit-интервью:

  1. Каковы причины, побудившие вас искать другую работу?
  2. В каких обстоятельствах вы могли бы рассмотреть возможность возвращения в нашу компанию?
  3. Были ли предоставлены вам достаточные ресурсы и инструменты для успешного выполнения задач? Если нет, то что, по вашему мнению, не хватало?
  4. Какие ожидания вы связывали с новой работой?
  5. Какие проблемы вы сталкивались в процессе работы?
  6. На что вы наиболее гордитесь в своей работе у нас?
  7. Считаете ли вы, что ваша работа адекватно оценивалась?
  8. В чем компания не оправдала ваши ожидания?

Для общей оценки причин текучести персонала, рекомендуется использовать один и тот же набор вопросов. Каждый увольняющийся сотрудник имеет свою уникальную историю, но стандартизированный подход поможет выявить общие причины ухода и предоставит данные для принятия мер по удержанию персонала.

Заключение

Jobers также предоставляет консультации и помощь в разработке анкеты для exit-интервью, анализе результатов и реализации изменений с целью снижения текучести кадров.

 

Смотрите также
Принципы управления персоналом
Принципы управления персоналом

Управление персоналом — это сложная и многогранная дисциплина, которая требует применения целого ряда стратегий и методов для достижения организационных целей. Основные принципы управления персоналом включают в себя не только подбор, обучение и развитие сотрудников, но и создание условий, при которых каждый работник сможет реализовать свой потенциал в полной мере.

Читать статью
Цели и задачи управления персоналом
Цели и задачи управления персоналом

Управление персоналом — это критически важная сфера деятельности, которая затрагивает все аспекты работы организации, от подбора и обучения сотрудников до разработки корпоративной культуры и стимулирования трудовой мотивации.

Читать статью
как получить вычет ип
как получить вычет ип

Процесс получения вычетов требует внимательного подхода к документации и соблюдению законодательных требований, но предоставляет значительные финансовые преимущества. Вычеты доступны не только при стандартных условиях, как покупка жилья или оплата образовательных услуг, но и в более редких ситуациях, например, при смене налогового режима или недостаточности документального подтверждения расходов.

Читать статью
как заключить договор с ип
как заключить договор с ип

Задумываясь о том, как заключить договор с ИП, компании стремятся максимально эффективно и законно организовать свою деятельность, а также обезопасить себя от потенциальных рисков. Важно понимать, что процесс заключения договора с ИП имеет свои особенности, которые отличаются от договорных отношений с юридическими лицами.

Читать статью
как передать ип
как передать ип

Прямое переоформление ИП на другого человека невозможно, так как ИП привязан к конкретному физическому лицу и его правовому статусу. Несмотря на это, существуют альтернативные способы передачи бизнес-активов и управления, которые могут быть актуальными для предпринимателей в различных обстоятельствах.

Читать статью
Анализ бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов

Бизнес-процессы — это совокупность взаимосвязанных задач или действий, которые преобразуют элементы входа в результаты, создающие ценность для клиента. Важность чётко организованных и оптимизированных бизнес-процессов трудно переоценить, поскольку они напрямую влияют на эффективность работы, снижение издержек и улучшение качества предоставляемых услуг или продукции.

Читать статью
как ип продавать товар
как ип продавать товар

Когда дело доходит до непосредственной продажи товаров через ИП, ключевым аспектом является выбор оптимальной логистической схемы. Модели, такие как FBO (Fulfillment by Ozon) и FBS (Fulfillment by Seller), предлагают разные условия работы, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Выбор между ними зависит от множества факторов, включая оборот товаров, наличие собственного склада и специфику товаров.

Читать статью
Как пополнить счет ип
Как пополнить счет ип

Индивидуальные предприниматели (ИП) сталкиваются с необходимостью регулярного пополнения своих счетов для обеспечения стабильной работы своего дела. Наличие достаточного количества средств позволяет не только своевременно оплачивать налоги и взносы, но и гарантировать плавное выполнение текущих операций и инвестиций.

Читать статью
Как вывести деньги с ип
Как вывести деньги с ип

Вывод средств с расчетного счета может понадобиться в различных случаях: для личного использования, выплаты зарплаты сотрудникам, или оплаты предпринимательских расходов. Прежде всего, важно выбирать надежный банк с удобными условиями и минимальными комиссиями для снятия наличных и осуществления банковских переводов. Важно также учитывать, что все финансовые операции должны быть должным образом документированы для обеспечения прозрачности и отчетности перед налоговыми органами.

Читать статью
как подавать на патент для ип
как подавать на патент для ип

В последние годы все больше предпринимателей стремятся максимально упростить и оптимизировать свои налоговые обязательства. Одним из наиболее привлекательных вариантов для многих становится патентная система налогообложения (ПСН), которая позволяет не только существенно уменьшить налоговую нагрузку, но и упростить процесс учета доходов и расходов. Особенно актуально это для малого бизнеса, когда каждый рубль на счету, и важно максимально сосредоточиться на развитии своего дела, а не на бумажной волоките.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение