Top.Mail.Ru
close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Как определить, испытывает ли персонал удовлетворение от работы? Какими способами можно измерить уровень удовлетворенности сотрудников? Расскажем об этом в новой статье блога Jobers.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Что такое удовлетворенность сотрудников работой

Удовлетворенность – показатель того, насколько специалист доволен своей работой. На ее уровень влияют отношения в коллективе, заработная плата, безопасность, график, рабочая нагрузка, возможность обучаться и применять профессиональные навыки. Удовлетворенный сотрудник мотивирован и продуктивен, а это, в свою очередь, приводит к процветанию компании.

Равнодушный сотрудник, напротив, не интересуется потребностями клиентов, не вникает в особенности проекта. Он чаще допускает ошибки и тратит значительную часть рабочего времени на выяснение отношений с коллегами. Такого работника не волнует конечный результат работы, что не может не отражаться на успехах всей команды в целом.

Почему удовлетворенность так важна:

  • Она дает человеку ощущение полноценности. Специалист более усердно выполняет свои обязанности и приносит больше прибыли работодателю.
  • Довольный работник готов прийти на помощь своим коллегам, поддерживает их.
  • Поиск новых сотрудников дорого обходится компании. Контролируя степень удовлетворенности персонала, работодатель может повлиять на статистику увольнений.

Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников

Изучить настроения в коллективе и оценить уровень удовлетворенности помогут опросы. Для исследования HR-менеджер может разработать опросник по собственным критериям или использовать готовые методы.

ESI. Для расчета индекса удовлетворенности HR-менеджер задает работникам три вопроса:

  • Насколько они удовлетворены своей работой;
  • Насколько работа соответствует их ожиданиям;
  • Близко ли рабочее место к их идеалу.

Напротив каждого пункта работник ставит оценку от 1 до 10. Формула для расчета индекса выглядит так:

ESI = (Сумма всех баллов/3-1)/9*100

Чем выше эта метрика, тем больше человек доволен своей работой.

eNPS. В рамках исследования сотрудникам предстоит ответить только на один вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете друзьям наше предприятие в качестве работодателя?» По результатам опроса персонал делится на категории: промоутеры (оценившие такую вероятность в 9-10 баллов), скептики (7-8 баллов) и критики (6 баллов и ниже). Чтобы вычислить eNPS, необходимо определить процентное соотношение всех категорий, а затем из доли промоутеров вычесть долю критиков.

Коэффициент текучести кадров. Чем больше сотрудник удовлетворен своим местом, тем меньше вероятность, что он будет искать новую работу. Частые увольнения приводят к серьезным расходам организации на поиск и найм специалистов. Рассчитать коэффициент текучести можно по следующей формуле:

(число уволенных сотрудников за период*100%)/среднесписочная численность за период

Высокая степень текучести говорит о том, что компания уделяет мало внимания изучению корпоративной культуры и отношения персонала к своей работе.

Уровень удовлетворенности и автоматизация работы HR-службы

Система Jobers – надежный помощник HR-специалиста. Рекрутинговая платформа позволяет автоматизировать процесс найма, оптимизировать рабочий график и снизить вероятность ошибок при работе с соискателями. Благодаря сервису сотрудник кадровой службы получает возможность находить релевантных кандидатов для компании и выделить время на то, чтобы исследовать уровень удовлетворенности сотрудников. Чтобы получить больше информации о возможностях Jobers, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.

Смотрите также
как сменить адрес ооо
как сменить адрес ооо

Смена юридического адреса ООО — это важный юридический процесс, требующий внимательного подхода к подготовке и подаче документов. Важность этого процесса обусловлена необходимостью обновления регистрационных данных в ЕГРЮЛ, что позволяет компании соответствовать требованиям законодательства и избегать возможных административных штрафов.

Читать статью
как продать долю в ооо
как продать долю в ооо

Продажа доли в ООО является юридически значимой операцией, требующей внимательного соблюдения законодательства и уставных норм организации. Процедура продажи включает в себя ряд шагов, начиная с уведомления других участников и заканчивая регистрацией изменений в ЕГРЮЛ.

Читать статью
Увольнение по соглашению сторон
Увольнение по соглашению сторон

вольнение по соглашению сторон является эффективным способом прекращения трудовых отношений, когда обе стороны заинтересованы в мирном разрешении и возможности договориться о наиболее приемлемых условиях. Этот метод предоставляет возможность избежать многих трудовых споров и сохранить положительные отношения между бывшими работником и работодателем.

Читать статью
Аудит управления персоналом
Аудит управления персоналом

Регулярный анализ финансово-экономической и хозяйственной деятельности предприятий независимыми специалистами давно считается нормой. Однако у компаний возникают и другие важные вопросы, связанные с их деятельностью, например, актуальность кадровой политики и соответствие внутренних документов законодательным нормам.

Читать статью
Модели управления персоналом
Модели управления персоналом

Единой модели управления персоналом в организации нет: каждая страна обладает уникальным опытом кадрового менеджмента, на который накладываются ее культура, быт, история, традиции и менталитет жителей. Все системы имеют свои преимущества и недостатки, поэтому компании при выборе способа руководства коллективом тщательно взвешивают все «за» и «против» каждого из подходов.

Читать статью
Инновации в международном бизнесе
Инновации в международном бизнесе

Международный бизнес охватывает широкий спектр коммерческой деятельности, происходящей между двумя или более странами. В его основе лежат принципы торговли, инвестиций, стратегических альянсов и партнерства, при этом особое внимание уделяется кросс-культурному взаимодействию и глобальным рыночным тенденциям.

Читать статью
Инновации в бизнес образовании
Инновации в бизнес образовании

В мире, где современный бизнес стремительно развивается, а конкуренция достигает своего апогея, ключевую роль играют инновации в бизнес-образовании. Они становятся решающим фактором успеха для компаний, стремящихся оставаться на передовой рынка.

Читать статью
Инновации в туристическом бизнесе
Инновации в туристическом бизнесе

В современном мире туристический бизнес претерпевает значительные изменения, во многом благодаря внедрению новых технологий и изменению предпочтений потребителей. Организация путешествий и отдыха в 2024 году становится еще более удобной, интересной и разнообразной благодаря целому ряду инноваций, которые изменяют лицо этой индустрии.

Читать статью
Как выбрать кадровое агентство?
Как выбрать кадровое агентство?

Выбор кадрового агентства – это ответственный шаг для любой компании, стремящейся найти квалифицированных сотрудников. В условиях высокой конкуренции на рынке труда, правильный выбор рекрутингового партнера может существенно повысить эффективность подбора персонала и способствовать развитию вашего бизнеса.

Читать статью
Ключевые навыки руководителя
Ключевые навыки руководителя

Эффективное лидерство не ограничивается только навыками управления проектами или финансами; оно охватывает широкий спектр компетенций, начиная от стратегического мышления и заканчивая межличностными коммуникациями. Лидеры являются связующим звеном между миссией компании и её сотрудниками, и их роль в мотивации, обучении и развитии команд несомненно важна.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение