close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Удовлетворенность сотрудников: понятие и способы измерения

Как определить, испытывает ли персонал удовлетворение от работы? Какими способами можно измерить уровень удовлетворенности сотрудников? Расскажем об этом в новой статье блога Jobers.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Что такое удовлетворенность сотрудников работой

Удовлетворенность – показатель того, насколько специалист доволен своей работой. На ее уровень влияют отношения в коллективе, заработная плата, безопасность, график, рабочая нагрузка, возможность обучаться и применять профессиональные навыки. Удовлетворенный сотрудник мотивирован и продуктивен, а это, в свою очередь, приводит к процветанию компании.

Равнодушный сотрудник, напротив, не интересуется потребностями клиентов, не вникает в особенности проекта. Он чаще допускает ошибки и тратит значительную часть рабочего времени на выяснение отношений с коллегами. Такого работника не волнует конечный результат работы, что не может не отражаться на успехах всей команды в целом.

Почему удовлетворенность так важна:

  • Она дает человеку ощущение полноценности. Специалист более усердно выполняет свои обязанности и приносит больше прибыли работодателю.
  • Довольный работник готов прийти на помощь своим коллегам, поддерживает их.
  • Поиск новых сотрудников дорого обходится компании. Контролируя степень удовлетворенности персонала, работодатель может повлиять на статистику увольнений.

Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников

Изучить настроения в коллективе и оценить уровень удовлетворенности помогут опросы. Для исследования HR-менеджер может разработать опросник по собственным критериям или использовать готовые методы.

ESI. Для расчета индекса удовлетворенности HR-менеджер задает работникам три вопроса:

  • Насколько они удовлетворены своей работой;
  • Насколько работа соответствует их ожиданиям;
  • Близко ли рабочее место к их идеалу.

Напротив каждого пункта работник ставит оценку от 1 до 10. Формула для расчета индекса выглядит так:

ESI = (Сумма всех баллов/3-1)/9*100

Чем выше эта метрика, тем больше человек доволен своей работой.

eNPS. В рамках исследования сотрудникам предстоит ответить только на один вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете друзьям наше предприятие в качестве работодателя?» По результатам опроса персонал делится на категории: промоутеры (оценившие такую вероятность в 9-10 баллов), скептики (7-8 баллов) и критики (6 баллов и ниже). Чтобы вычислить eNPS, необходимо определить процентное соотношение всех категорий, а затем из доли промоутеров вычесть долю критиков.

Коэффициент текучести кадров. Чем больше сотрудник удовлетворен своим местом, тем меньше вероятность, что он будет искать новую работу. Частые увольнения приводят к серьезным расходам организации на поиск и найм специалистов. Рассчитать коэффициент текучести можно по следующей формуле:

(число уволенных сотрудников за период*100%)/среднесписочная численность за период

Высокая степень текучести говорит о том, что компания уделяет мало внимания изучению корпоративной культуры и отношения персонала к своей работе.

Уровень удовлетворенности и автоматизация работы HR-службы

Система Jobers – надежный помощник HR-специалиста. Рекрутинговая платформа позволяет автоматизировать процесс найма, оптимизировать рабочий график и снизить вероятность ошибок при работе с соискателями. Благодаря сервису сотрудник кадровой службы получает возможность находить релевантных кандидатов для компании и выделить время на то, чтобы исследовать уровень удовлетворенности сотрудников. Чтобы получить больше информации о возможностях Jobers, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.

Смотрите также
Жизненный цикл сотрудника в компании
Жизненный цикл сотрудника в компании

Жизненный цикл сотрудника охватывает все этапы взаимодействия человека с компанией, начиная от его найма до момента ухода из организации. Этот процесс можно представить как путь, который сотрудник проходит внутри компании, на каждом этапе внося свой вклад в общее дело и развиваясь профессионально.

Читать статью
Цели и задача развития персонала
Цели и задача развития персонала

Развитие персонала — это не просто галочка в списке HR-менеджера, а стратегическая инвестиция в будущее компании. Как же правильно выбрать направления для роста и развития своих сотрудников, чтобы они не только принесли максимальную пользу компании, но и помогли каждому члену команды раскрыть свой потенциал?

Читать статью
Факторы развития сотрудников
Факторы развития сотрудников

Развитие персонала — это многоуровневый процесс, который требует комплексного подхода. От того, как компания подходит к обучению и развитию своих сотрудников, зависит не только их профессиональный рост, но и общая продуктивность, моральный климат и даже финансовое состояние организации.

Читать статью
Анкетирование сотрудников компании
Анкетирование сотрудников компании

Анкетирование персонала – это не просто ещё одна рутинная процедура, а шанс заглянуть за кулисы рабочего процесса и узнать, что на самом деле думают ваши сотрудники. Как устроить все так, чтобы этот процесс принес максимум пользы и минимум беспокойства для всех участников? Это искусство, которому можно и нужно научиться.

Читать статью
Обучение персонала гостиницы
Обучение персонала гостиницы

Обучение персонала — это не просто несколько учебных модулей и тестов. Это стратегия, которая помогает сформировать команду мечты, где каждый знает своё дело от и до.

Читать статью
Этапы обучения персонала
Этапы обучения персонала

Всё начинается с обучения, а точнее, с его организации. И здесь важно не просто пройти через установленные этапы процесса обучения персонала, но и построить всё так, чтобы каждый член команды чувствовал себя уверенно и мог расти вместе с компанией.

Читать статью
План обучения персонала
План обучения персонала

Создание эффективного плана обучения для сотрудников — это ключ к поддержанию конкурентоспособности и инновационности вашего бизнеса. В нашей динамичной деловой среде постоянное развитие навыков команды становится не просто желаемым, а необходимым аспектом успеха.

Читать статью
Контроль обучения персонала
Контроль обучения персонала

Контроль качества обучения персонала включает в себя множество методов и подходов, начиная от прямой оценки результатов тестов и завершая анализом качества работы сотрудников после завершения курсов. Один из популярных методов – обратная связь от сотрудников, которая помогает понять, насколько полезным было обучение в их реальной рабочей деятельности.

Читать статью
Как организовать обучения сотрудников на предприятии?
Как организовать обучения сотрудников на предприятии?

Обучение персонала на предприятии также требует четкой организации и планирования. Необходимо учитывать рабочий график сотрудников и делать обучение максимально гибким. Например, предоставлять доступ к материалам курса в любое время или организовывать сессии в удобное для всех время. Это помогает избежать перегрузки и снижения производительности работы во время учебных курсов.

Читать статью
Разработка технологии обучения персонала
Разработка технологии обучения персонала

Инвестиции в образование сотрудников — это инвестиции в будущее компании. Научиться выбирать правильные инструменты и эффективно их применять — значит обеспечить своей команде необходимые ресурсы для роста и развития.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение