Top.Mail.Ru
close
Заказать обратный звонок

Введите ваш номер и менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
jobers.ru Заявка на консультацию
Заявка на консультацию
Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

close
Отправить сообщение

Введите ваше сообщение и менеджер ответит вам в ближайшее время

Ваш телефон

Ваше Имя

Ваш email

Текст сообщения

Пожалуйста, заполните все обязательные поля

При отправке формы вы подтверждаете согласие c пользовательским соглашением и политикой о данных пользователя

Как правильно проводить exit-интервью

«Поделитесь своими мыслями перед уходом». Как правильно провести exit-интервью для получения правдивой информации о причинах увольнения сотрудника и сохранения качественных специалистов.

Хотите полностью бесплатно?

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Разместить вакансию бесплатно

только для новых клиентов

Выходное интервью – это важный инструмент для корректировки работы компании, поддержания имиджа, вежливого прощания с сотрудниками и, в некоторых случаях, их удержания. Пропуская exit-интервью, вы рискуете остаться в неведении относительно настоящих причин увольнения, которые зачастую не указываются в заявлениях об уходе.

Специалисты компании Jobers делятся секретами успешного проведения выходного интервью и подсказывают, как правильно задавать вопросы, чтобы получить ценную информацию. Вот основные моменты, которые следует учитывать при подготовке и проведении exit-интервью.

Выходное интервью поможет выявить множество фактов, скрытых от руководства, таких как нарушения, особенно в удаленных офисах и филиалах, отклонения от стандартов, конфликты с руководством, а также позволит получить слова благодарности и пожелания.

По данным FinExpertiza, за прошедший год в России 77% уволившихся сотрудников ушли по собственному желанию. Причины ухода разнообразны:

  • 31% упоминают низкий уровень зарплаты;
  • 15% – стрессы на работе и выгорание;
  • 13% – отсутствие карьерного роста;
  • 7% – желание работать поближе к дому.

Также отмечается неблагоприятная атмосфера в коллективе, конфликты с руководством и “серая” зарплата.

Зарубежные исследования свидетельствуют о том, что на первых двух местах причин ухода – отсутствие профессионального роста и плохой менеджмент, а недостаточная оплата занимает лишь третье место.

По данным Gallup, 52% увольняющихся сотрудников говорят, что их руководитель или организация могли сделать что-то, чтобы предотвратить их уход. Отсутствие обратной связи от руководства становится косвенной причиной ухода.

С целью выявления проблемных зон все больше компаний применяют exit-интервью. По оценкам Headhunter, такую практику внедрили 75% российских работодателей, включая такие крупные компании, как “Лента”, “Газпромнефть” и “Эконика”.

Основная цель exit-интервью – понять, что может изменить компания, чтобы в будущем удерживать лучших специалистов.

Как правильно подготовить и провести exit-интервью:

  1. Определите, кто будет проводить интервью. Чаще всего эту роль выполняет независимый специалист отдела кадров, который создаст подходящую атмосферу для общения, без предвзятости и давления.
  2. Предупредите сотрудника о встрече. Вы можете связаться с ним по телефону или написать письмо, чтобы подготовить его к беседе.
  3. Подготовьте вопросы. Даже если вы уже проводили выходные интервью с другими сотрудниками, готовьтесь к каждому новому, изучите обязанности сотрудника и сформулируйте вопросы заранее.
  4. Попросите сотрудника заполнить предварительную анкету, если понимаете, что он может быть закрытым или не расположен к разговору. Анкета поможет сделать интервью более откровенным.
  5. Назначьте время собеседования. Вы можете провести его за неделю до ухода или сразу после подписания приказа об увольнении. В последнем случае шансы на честный разговор возрастают.
  6. Предупредите сотрудника:
  • о целях интервью и важности его ответов для компании;
  • о том, что вопросы не обязательны и он может не отвечать на те, которые не хочет;
  • о конфиденциальности ответов, которые будут использоваться исключительно для развития компании.
  1. Важно соблюдать три запрета в exit-интервью:
  • не спрашивать о конкретных людях и не обсуждать, если сотрудник упоминает кого-либо;
  • не вступать в диалог при упоминании офисных сплетен, а просто принимать информацию к сведению;
  • не высказывать своего мнения, давая сотруднику возможность открыто высказаться.

Стремитесь, чтобы встреча наедине, без посторонних отвлекающих факторов. Соблюдая эти рекомендации, вы сможете получить честный разговор и ценные знания о мнении вашей команды.

Использование чат-ботов для выходных интервью: новые возможности для HR-практик. Компании Jobers предлагают роботизированный подход к интервьюированию увольняющихся сотрудников. Возможность письменного ответа на вопросы через чат-бот устраняет отторжение и обеспечивает анонимность, что способствует более открытой и честной коммуникации.

Технология роботизированного интервью имеет ряд преимуществ:

  1. Люди склонны честно отвечать боту, что облегчает получение достоверной информации.
  2. Автоматизированный опрос исключает субъективные факторы со стороны интервьюера.
  3. Чат-бот самостоятельно собирает данные, предоставляя HR-специалистам ценные инсайты.
  4. Автоматизация выходных интервью позволяет сэкономить время специалистов отдела кадров.

Кроме того, предоставляется подробный список вопросов, которые следует задать увольняющемуся сотруднику. Оптимальным считается составление комплекса вопросов, затрагивающих условия работы, корпоративную культуру и рабочую обстановку.

Примеры вопросов для exit-интервью:

  1. Каковы причины, побудившие вас искать другую работу?
  2. В каких обстоятельствах вы могли бы рассмотреть возможность возвращения в нашу компанию?
  3. Были ли предоставлены вам достаточные ресурсы и инструменты для успешного выполнения задач? Если нет, то что, по вашему мнению, не хватало?
  4. Какие ожидания вы связывали с новой работой?
  5. Какие проблемы вы сталкивались в процессе работы?
  6. На что вы наиболее гордитесь в своей работе у нас?
  7. Считаете ли вы, что ваша работа адекватно оценивалась?
  8. В чем компания не оправдала ваши ожидания?

Для общей оценки причин текучести персонала, рекомендуется использовать один и тот же набор вопросов. Каждый увольняющийся сотрудник имеет свою уникальную историю, но стандартизированный подход поможет выявить общие причины ухода и предоставит данные для принятия мер по удержанию персонала.

Jobers также предоставляет консультации и помощь в разработке анкеты для exit-интервью, анализе результатов и реализации изменений с целью снижения текучести кадров.

 

Смотрите также
как сменить адрес ооо
как сменить адрес ооо

Смена юридического адреса ООО — это важный юридический процесс, требующий внимательного подхода к подготовке и подаче документов. Важность этого процесса обусловлена необходимостью обновления регистрационных данных в ЕГРЮЛ, что позволяет компании соответствовать требованиям законодательства и избегать возможных административных штрафов.

Читать статью
как продать долю в ооо
как продать долю в ооо

Продажа доли в ООО является юридически значимой операцией, требующей внимательного соблюдения законодательства и уставных норм организации. Процедура продажи включает в себя ряд шагов, начиная с уведомления других участников и заканчивая регистрацией изменений в ЕГРЮЛ.

Читать статью
Увольнение по соглашению сторон
Увольнение по соглашению сторон

вольнение по соглашению сторон является эффективным способом прекращения трудовых отношений, когда обе стороны заинтересованы в мирном разрешении и возможности договориться о наиболее приемлемых условиях. Этот метод предоставляет возможность избежать многих трудовых споров и сохранить положительные отношения между бывшими работником и работодателем.

Читать статью
Аудит управления персоналом
Аудит управления персоналом

Регулярный анализ финансово-экономической и хозяйственной деятельности предприятий независимыми специалистами давно считается нормой. Однако у компаний возникают и другие важные вопросы, связанные с их деятельностью, например, актуальность кадровой политики и соответствие внутренних документов законодательным нормам.

Читать статью
Модели управления персоналом
Модели управления персоналом

Единой модели управления персоналом в организации нет: каждая страна обладает уникальным опытом кадрового менеджмента, на который накладываются ее культура, быт, история, традиции и менталитет жителей. Все системы имеют свои преимущества и недостатки, поэтому компании при выборе способа руководства коллективом тщательно взвешивают все «за» и «против» каждого из подходов.

Читать статью
Инновации в международном бизнесе
Инновации в международном бизнесе

Международный бизнес охватывает широкий спектр коммерческой деятельности, происходящей между двумя или более странами. В его основе лежат принципы торговли, инвестиций, стратегических альянсов и партнерства, при этом особое внимание уделяется кросс-культурному взаимодействию и глобальным рыночным тенденциям.

Читать статью
Инновации в бизнес образовании
Инновации в бизнес образовании

В мире, где современный бизнес стремительно развивается, а конкуренция достигает своего апогея, ключевую роль играют инновации в бизнес-образовании. Они становятся решающим фактором успеха для компаний, стремящихся оставаться на передовой рынка.

Читать статью
Инновации в туристическом бизнесе
Инновации в туристическом бизнесе

В современном мире туристический бизнес претерпевает значительные изменения, во многом благодаря внедрению новых технологий и изменению предпочтений потребителей. Организация путешествий и отдыха в 2024 году становится еще более удобной, интересной и разнообразной благодаря целому ряду инноваций, которые изменяют лицо этой индустрии.

Читать статью
Как выбрать кадровое агентство?
Как выбрать кадровое агентство?

Выбор кадрового агентства – это ответственный шаг для любой компании, стремящейся найти квалифицированных сотрудников. В условиях высокой конкуренции на рынке труда, правильный выбор рекрутингового партнера может существенно повысить эффективность подбора персонала и способствовать развитию вашего бизнеса.

Читать статью
Ключевые навыки руководителя
Ключевые навыки руководителя

Эффективное лидерство не ограничивается только навыками управления проектами или финансами; оно охватывает широкий спектр компетенций, начиная от стратегического мышления и заканчивая межличностными коммуникациями. Лидеры являются связующим звеном между миссией компании и её сотрудниками, и их роль в мотивации, обучении и развитии команд несомненно важна.

Читать статью
Звоните! Поможем быстро найти сотрудников

или напишите нам сообщение